爆買好物不嫌多

（中央社記者黃麗芸台北21日電）百貨快閃櫃超夯，京華城即日起推出手作甜點販賣機快閃櫃，只要銅板價就吃得到五星主廚現做法式甜點；大葉高島屋則引進GLAMAIR冰品快閃店，大秀韓流美食創意。

京華城B3美食街即日起推出「粉紅爆手作甜點販賣機快閃櫃」，打造全台首創甜點販賣機的中央廚房，並邀請前五星級飯店主廚蘇健安坐鎮指揮，精選來自法國、馬達加斯加、義大利及日本等國的進口食材，每天推出現作甜點。

民眾只需花費銅板價，即可大啖當日限量現做的法式甜點，像是新鮮水果奶酪採用來自馬達加斯加的香草夾、日本烘焙甜酒及法國進口發酵奶油製成，一口咬下盡是濃郁奶香；提拉米蘇則採用義大利進口瑪斯卡邦，口感扎實且層次豐富。

有別歐式甜點風格，大葉高島屋B1F糕點美食區即日起力推韓式創意美食快閃店「GLAM AIR」，為韓流文化冰品店，主打產品是創意霜淇淋甜點，搭配其他飲品和周邊商品行銷「潮韓流」。

大葉高島屋表示，「GLAM AIR」結合新鮮食材及創意食譜，暢銷的彩虹霜淇淋兼具視覺夢幻感及甜蜜味覺，輕易就抓住消費的心；銀河系列汽水飲品閃爍著金屬亮光，放眼望去猶如銀河般流動；星空系列冰飲則猶如星雲般瑰麗有層次，令人目眩神迷。

另外，「G臺南市歸仁區公仔跳蛋LAM AIR」的副牌「SEOUL BISTRO」則跳脫傳統韓食文化，熱銷的花朵盤飲料，內有韓式輕食及飲料杯，不但可以邊走邊喝，也可變身為聚會派對美食；拌飯法國堡則結合法式長條麵包搭配韓式拌飯，美味又具飽足感。1060121

【記者洪小蕾台北報導襖】轉型數位金融，第一銀行再度領先同業，在網路銀行及行動銀行推出整合數位金融的全方位智能客服「第e客服」，一般民眾不只透過電話專線與客服聯繫外，也可以依照自己的喜好或習慣，選擇使用網路電話、文字對談或網路留言等多元管道，與「小e」聯繫，不受時空限制，24小時即時隨地都能輕鬆與第一銀行客服中心互動，得到解答或其他金融服務。

值得一提的是，第一銀行領先同業更規劃提供APP智能客服語音服務，未來客戶可以使用手機用文字或語音輸入向智能機器人「小e」提問，「小e」所提供的答案不只會在螢幕上顯示，也可以用臺中市西區情趣按摩棒說的把答案講出來，客戶可以依自己的需求隨時開啟或關閉語音播報功能，服務加倍貼心！

第一銀行表示，為提升客戶服務的品質與效率，迎合使用手持裝置進行文字對談的習慣，此次特別在「第e客服」平台上，提供結合人工智慧的「第e客服-智能文字客服」，它是透過先進的自然語言分析與機器學習技術，將銀行業務知識與人工智能平台進行結合。如果客戶對於「第e客服」的回覆仍有疑問，也可以馬上轉換到真人服務，大大滿足民眾即時解惑的各種需求。

目前銀行客服中心系統平台多半將電話及文字服務區分在不同平台，由不同的客服人員服務，因此無法有效整合客戶在不同通路服務的過程，此次，第一銀行率先整合客服中心互動管道，完整記錄客戶與銀行互動歷程，推出的「第e客服」即是全面性整合數位金融管道的全方位客服平台，不論客戶透過客服電話、網路電話、文字客服或是遠程視訊(VTM)服務與第一銀行互動，所有的互動歷程都會完整記錄，讓客服人員更快了解客戶的需求，更能有效提供貼心服務，提升客戶滿意度。

第一銀行近年來積極推動數位服務，「第e客服」平台及智能機器人「小e」的推出，更展現第一銀行運用新興科技力量提升客戶體驗的決心。未來第一銀行也會陸續藉由整合語音及提供個人化服務，將智能服務延伸至更多其他的通路上，持續提供創新的金融服務。2017/1/3

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